国有企业变革期如何进行企业文化的重塑





国有企业变革期企业文化的重塑,由于其原先国有企业的特性,有着不同与一般企业文化建设或重塑的特点。笔者根据多年对国有企业进行企业文化建设或重塑的经验,认为可以按照以下几个步骤来进行。

一、确定企业文化重塑的规划或指导意见

一般来说,企业文化大多反应了企业高层的文化。先由企业高层讨论并确定在新的环境和发展前景下公司企业文化期望要达到的高度和目标,继而确定企业文化重塑的指导思想、目的、思路、原则、方法和内容等,并以指导意见文件的形式下发给每个部门和员工,让每位员工对企业文化重塑有个预先认知。

二、对现有企业文化进行调研和诊断

通过诊断,总结企业优秀的文化,发现企业不良的文化以及存在的问题。

诊断的形式和内容包括:

— 访谈中高层管理人员,了解他们对企业文化现状的看法。

— 与员工做深度访谈,以了解员工的心声。

— 进行大规模员工调查问卷,通过问卷更全面细致的找出问题所在。

— 与客户作深度访谈,以了解顾客对公司的产品、服务、经营等的认知。

在诊断阶段,由于企业内部人员对公司的文化有种对号入座或先入为主的意识,在进行企业文化诊断时会带有难以克服和避免的主观看法,所以最好是请专业咨询顾问,通过第三者专业的视角来审视会更准确和到位。

 三、重新提炼和设计企业文化

施恩(Eagar Schein)提出一个著名的文化三层次的荷花模型( Water lily model):水面上的花和叶是文化的外显形式,包括组织的架构和各种制度、程序;中间是荷花的枝和梗,是各种公开倡导的价值观,包括使命、目的、行为规范等;最下面是荷花的根,是各种视为当然的、下意识的信念、观念和知觉。国有企业在变革期,可以按照建立现代企业制度和市场竞争的现实需要,依据施恩的企业文化模型来提炼、升华、重塑企业文化:

1、企业核心理念的重塑

企业的核心理念是企业文化的高度浓缩和概括,它包括使命、愿景、企业价值观、企业精神、经营理念和管理理念等。核心理念的重塑主要由公司高层来确定,但可以通过全体员工的大讨论得出其要素,以实现凝练的真实性和准确性。其中最重要的是具有凝聚、激励和导向作用的企业价值观和企业精神,应赋予新的内涵,满足企业竞争发展的需要。

2、企业制度文化的重塑。

按照现代企业制度的要求,按照既有分工,又有协作整体统一的要求,迅速建立起适合新的运行机制的一整套规章制度。这些规章制度应当是企业文化价值观的具体贯彻,同时又从硬性约束的角度与其它各种软性约束因素共同促进新的企业文化的形成。

3、企业形象的重塑。

企业形象是企业文化的外在表现。企业形象重塑应以新的企业文化理念为依据,对企业以前的标识、着色等进行审视,重新进行VI(企业视觉识别系统)的设计。在此阶段,可以聘请专业的策划公司或人员来进行设计。

四、新的企业文化的宣贯和落地

制订企业文化的实施和宣贯计划,通过领导宣讲、员工培训、制度建设、行为教育、企业文化研讨会、经验交流会等多种形式,对公司广大员工特别是各级领导干部进行公司理念、行为规范及视觉识别的培训,使企业文化根植人心;通过策划大型活动、广告宣传、公关策略等方式,大力展示公司形象及公司文化,使新的企业文化真正落地。

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